подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости от ГК «Невский Альянс»
«Профессия риэлтор в последнее время на слуху у всех и каждого. В настоящее время любой участник рынка, будь то покупатель или продавец, на начальном этапе сделки задумывается: стоит ли ему прибегать к помощи профессионального агента или по силам будет справиться самому».
Источник: http://razned.ru/urban-property/article/realtor-and-buyer-patterns-of-interaction/
Один из ведущих менеджеров департамента вторичной недвижимости ГК «Невский Альянс» Ольга Сенчугова дала комментарий для статьи на эту тему порталу «Разумная недвижимость».
«Когда речь идет о взаимодействии агента по недвижимости с клиентом, меньше всего хочется употреблять словосочетания типа «схема взаимодействия». Безусловно, существуют в профессиональном сообществе общепринятые правила и нормы риелторской деятельности, требования к агенту, рекомендуемые методы работы. Прежде всего, речь идет об агентствах недвижимости, входящих в объединения риелторов. Самое крупное из которых – Российская гильдия риелторов, где с 2001 года действует положение о сертификации и разработаны профессиональные стандарты риелторской деятельности. При этом подход к каждому клиенту остаётся сугубо индивидуальным. И продиктовано это не столько особенностями конкретных задач, которые риелтору предстоит решать, сколько индивидуальностью самих клиентов. В этом смысле «схем взаимодействия» множество и задача риелтора – найти правильный подход к каждому клиенту и его потребностям. И если агент успешно справляется с этой задачей, то клиенты сами тянутся к нему, рекомендуют своим родственникам, друзьям, знакомым. Но, тем не менее, поиск клиентов остается актуальной задачей, особенно для начинающих риелторов. Справиться им помогают наставники.
На сегодняшний день в риелторском бизнесе в условиях кризиса и снижения уровня доходов граждан сложилась непростая ситуация. По информации, предоставленной в апреле этого года одного из агентств недвижимости, около 20% участников рынка риелторских услуг – сертифицированные специалисты, добровольно взявшие на себя обязательства работать по профессиональным стандартам, являющиеся членами крупных объединений риелторов. Остальные 80% - разные, возможно, «специалисты» без знаний и опыта, а возможно, и с криминальным прошлым, работающие, на свой страх и риск, но фактически – на страх и риск клиента. А привлекают клиентов они более низкими ценами на свои «услуги», т.к. не декларируют свои доходы, не платят налоги и т.д.Риелторская деятельность сегодня не то что нуждается, требует ужесточения законодательного регулирования, что очевидно не только специалистам, но и руководству страны.
Меняется жизнь, меняется законодательство, меняются агенты, меняются и клиенты. С развитием телекоммуникаций возросла информированность населения. Клиент зачастую претендует на большую осведомленность, нежели профессиональный агент, «нахватавшись знаний» в интернете. Помимо этого, конечно, сказывается и кризис – доходы населения упали, возможности, соответственно, тоже. Все больше клиентов ориентированы на бюджетные варианты жилья.
Для профессионализма агента сегодня, как и раньше, самым главным остается качественное оказание услуги. От риелтора требуются глубокие знания рынка, его специфик и особенностей, «подводных камней». Клиенты ждут от агента четкости, ответственности, способности быстро и правильно реагировать на изменяющиеся обстоятельства и условия и, конечно, неукоснительного соблюдения кодекса профессиональной этики. Для этого риелтору необходимо не только обладать соответствующими человеческими качествами, но и постоянно повышать свою квалификацию и использовать современные способы обучения и коммуникаций».
Наши специалисты окажут вам профессиональную помощь, помогут сдать или снять недвижимость в СПб, а также проведут полное сопровождение процесса купли-продажи вторичного жилья в Санкт-Петербурге и обеспечат безукоризненный результат. Обращайтесь:
бесплатный звонок по России: 8-800-500-70-19
тел.: +7 (812) 325-75-77
e-mail: info@nev-al.ru
адрес: СПб, Невский пр. 67, 3 этаж
вернуться к списку новостейоставить запрос на бесплатную консультацию по данной теме